Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Bestellungen & Produkte
Welche Produkte bieten Sie an?
Wir haben uns auf hochwertige Großgeräte und Ausstattungen für Ihr grünes Paradies spezialisiert. Bei uns finden Sie Traktortonisierer, Rasenmäher, Aufstellpools und robuste Gartenhäuser.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange Ihre Bestellung noch nicht von unserem Logistikteam bearbeitet wurde, können wir Änderungen oder Stornierungen vornehmen. Senden Sie uns dazu bitte so schnell wie möglich eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@gartenservicehartwig.at.
Versand & Lieferung
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern ausschließlich innerhalb von Österreich. Ein Versand in andere Länder ist derzeit nicht möglich.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand ist für alle Bestellungen innerhalb Österreichs vollkommen kostenlos (0,00 € Versandkosten). Es gibt keinen Mindestbestellwert.
Mit welchem Logistikpartner wird meine Ware geliefert?
Da es sich bei unseren Produkten meist um schwere Großgeräte oder empfindliche Pools handelt, überlassen wir nichts dem Zufall. Die Zustellung erfolgt sicher und zuverlässig durch unseren hauseigenen Lieferdienst und unsere persönlichen Logistikmitarbeiter.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die gesamte Lieferzeit beträgt in der Regel 5 bis 8 Werktage (Montag bis Freitag):
- Bearbeitungszeit: 2 bis 3 Werktage.
- Transportzeit: 3 bis 5 Werktage.
- Bestellungen, die werktags vor 15:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet.
Zahlung & Sicherheit
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Derzeit steht Ihnen ausschließlich die Zahlung per Banküberweisung (Vorkasse) zur Verfügung. Andere Zahlungsarten wie Kreditkarten oder PayPal sind aktuell technisch nicht verfügbar.
Gibt es einen Rabatt bei Banküberweisung?
Ja! Als Ausgleich für die aktuelle Einschränkung gewähren wir Ihnen automatisch einen Rabatt von 15 % auf den gesamten Bestellwert, wenn Sie per Banküberweisung bezahlen. Der Rabatt wird direkt im Warenkorb abgezogen.
Wann wird meine Bestellung in Rechnung gestellt?
Die Zahlungsaufforderung erfolgt sofort nach Abschluss Ihrer Bestellung beim Übergang zur Kasse (Checkout). Sie erhalten die Bankverbindung direkt per E-Mail. Die Ware wird nach Zahlungseingang für den Versand freigegeben.
Ist mein Einkauf auf Ihrer Website sicher?
Ja, absolut. Unsere gesamte Website und der gesamte Bestellvorgang sind durch ein aktives SSL-Sicherheitszertifikat (HTTPS) geschützt. Alle Ihre Daten werden sicher verschlüsselt übertragen.
Retouren & Rückerstattungen
Wie lange kann ich ein Produkt zurückgeben?
Wir bieten Ihnen ein erweitertes Rückgaberecht von 30 Werktagen ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.
In welchem Zustand muss das Produkt für eine Rückgabe sein?
Das Produkt muss unbenutzt, unmontiert und in der ungeöffneten Originalverpackung an uns zurückgesendet werden.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Wenn Sie Ihre Meinung ändern und das Produkt einfach nicht mehr behalten möchten, übernehmen wir die Transportkosten. Die Rücksendung ist für Sie kostenlos (0,00 €). Es fallen auch keine Wiedereinlagerungsgebühren an.
Wie leite ich eine Rückgabe in die Wege?
Senden Sie uns einfach eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@gartenservicehartwig.at. Unser Kundenservice sendet Ihnen dann alle Anweisungen und Dokumente für die Rückgabe zu.
Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Sollte die Ware einen Defekt aufweisen oder beim Transport beschädigt worden sein, verweigern Sie bitte die Annahme oder senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden ein Foto des Schadens an info@gartenservicehartwig.at. Wir tauschen das Produkt umgehend auf unsere Kosten um.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nachdem wir die zurückgesendete Ware geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen direkt auf Ihr Bankkonto.